La révolution numérique a radicalement changé la
façon dont toutes les entreprises font des affaires ; pas seulement les
grandes entreprises et les start-ups.
En ce siècle, les industries qui font des
affaires de la même façon depuis des décennies sont confrontées à un nouveau
monde de défis et d’opportunités ; il est temps que quelqu’un accorde plus
d’attention à ces changements. Cette semaine, nous nous concentrerons donc
sur la façon dont le marketing numérique modifie la façon dont les avocats et
les cabinets d’avocats trouvent des clients.
Connaissez-vous
un bon avocat ?
Pour les cabinets d’avocats et la grande
majorité des autres sociétés, l’époque où les clients ont trouvé leur service
en le consultant dans les annuaires téléphoniques est révolue depuis
longtemps. Cependant, une chose n’a pas changé : la première chose
que la plupart des personnes à la recherche d’un bon avocat demandent toujours
à leurs amis et à leur famille.
Mais contrairement aux rubriques poussiéreuses
d’autrefois, ce n’est pas là que le processus décisionnel se termine. Les
clients potentiels utilisent aujourd’hui Internet pour informer leurs choix les
plus importants : 70 % des personnes à la recherche d’un avocat consultent
Internet pour évaluer leur décision.
Les avis en ligne jouent un rôle de plus en plus
similaire aux recommandations personnelles, selon une étude récente, les
clients doivent lire dix avis avant de pouvoir faire confiance à une entreprise
locale.
C’est l’une des principales raisons pour
lesquelles les répertoires locaux et les sites de révision en ligne sont
devenus des lieux importants pour instaurer la confiance. En conséquence,
de plus en plus de cabinets d’avocats utilisent des applications pour gérer
leurs listes de répertoires en ligne et gérer leurs profils d’avis en ligne.
SEO au lieu de la publicité télévisée
Après avoir parlé avec des amis et la famille,
la prochaine destination la plus populaire est un moteur de recherche ;
Google est devenu un endroit très populaire pour
trouver des services juridiques : il y a des centaines de milliers de
recherches d’avocats, chaque mois uniquement aux États-Unis.
Après avoir parlé avec des amis et la famille,
la prochaine destination la plus populaire est un moteur de recherche ;
Chiffres extraits du mot-clé pour
un site basé aux États-Unis au 30.08.2019
Ces résultats révèlent certains problèmes
courants liés aux recherches des « avocats spécialisés en divorce », des «
avocats spécialisés en droit de la famille », « avocat
gratuit en ligne » et des «
avocats spécialisés en droit pénal », qui ont un nombre mensuel moyen de
recherches particulièrement élevé.
Ce volume élevé de recherches et le fait que les
cinq premiers résultats sur un moteur de recherche reçoivent 67,6
% des clics ont fait de l’inclusion du site Web d’un cabinet d’avocats sur
la première page des résultats de recherche Google une priorité marketing pour
de nombreux cabinets d’avocats, cela a conduit des cabinets d’avocats de toutes
tailles à investir dans le référencement :Ce volume élevé de recherches et
le fait que les cinq premiers résultats sur un moteur de recherche reçoivent
67,6 % des clics ont fait de l’inclusion du site Web d’un cabinet d’avocats sur
la première page des résultats de recherche Google une priorité marketing pour
de nombreux cabinets d’avocats, cela a conduit des cabinets d’avocats de toutes
tailles à investir dans le référencement.
Le référencement est
également une option intéressante pour les cabinets d’avocats à la recherche
d’un moyen pratique de construire une présence en ligne à long terme. Des
outils logiciels de référencement et de marketing numérique en ligne
accessibles et efficaces ont permis aux petits et moyens cabinets
d’avocats d’optimiser leurs sites Web et de créer une présence efficace, leur
permettant de concurrencer des études plus importantes pour les clients.
Dans des pays comme l’Allemagne, où la publicité
légale sur de nombreux autres canaux est interdite, le référencement est l’un
des rares canaux viables pour attirer de nouveaux clients. L’optimisation
des moteurs de recherche peut également être une alternative moins chère au
paiement de Google Ads, qui, comme nous le
verrons, peut être très coûteux …
Le
coût élevé du PPC pour les cabinets d’avocats
L’indicateur le plus clair de l’importance du
marketing numérique pour les cabinets d’avocats est peut-être le coût de la
publicité au paiement par clic.
Aux États-Unis, la loi est l’industrie la plus
chère pour la publicité au paiement par clic : les avocats paient certains
des prix les plus élevés dans tout le marketing des moteurs de recherche.